Estagiário de TI

Estamos em busca de um(a) estagiário(a) de TI para dar suporte a área de Tecnologia , provendo suporte técnico rápido e assertivo para toda a organização. Sendo responsável por analisar problemas em relação a tecnologia e fornecer soluções e melhorias de forma rápida e eficiente, prezando pelo bom atendimento e satisfação dos colaboradores em geral.

• Prestar suporte nível 1 - presencial e remoto
• Prestar suporte técnico / atendimento interno e manutenção de equipamentos
• Orientar e esclarecer dúvidas técnicas dos clientes internos
• Prover instalação e manutenção de equipamentos de informática
• Responder de forma ágil aos tickets de atendimento da área
• Apoiar no entendimento das necessidades da área e propor melhorias
• Estar envolvido constantemente com as demais áreas da empresa
• Configurar softwares, sistemas internos e aplicativos
• Elaborar relatórios referente ao suporte técnico, problemas e evoluções da área
• Atualizar controles e cronogramas dos projetos internos
• Organizar estações de trabalho, impressoras, telecomunicação e demais instalações
• Organizar catálogos dos equipamentos de TI
• Criar manuais e procedimentos para facilitar a interação do cliente interno
• Instalar, ajustes e atualizações nos programas, hardware, sistema interno, entre outros
• Realizar pesquisas de mercado
• Controlar relatórios de bens patrimoniais
• Suportar a equipe de facilities
• Atualizar controles e cronogramas dos projetos internos

• Estar cursando ensino superior: Tecnologia da Informação / Análise de Sistemas / Segurança da Informação / Ciências da computação / Redes de computadores / Sistemas de computação / Engenharia de computação e áreas afins de tecnologia
• Experiência anterior em atendimento interno
• Excelente habilidade analítica
• Conhecimento em hardware e software
• Noções de rede de computadores
• Conhecimento em Office 365 e suas funcionalidades
• Fluência em Inglês; espanhol e alemão como idioma diferencial
• Conhecimento avançado em criação de Dashboard e BI
• Alta capacidade para suportar equipes de projeto
• Excelente habilidade interpessoal
• Conhecimento avançado em Pacote Office
• Conhecimento em programação como diferencial

O que esperar

• Ser o suporte da área de TI em toda a rotina operacional 
• Prestar suporte técnico aos usuários solucionando problemas individuais de maneira rápida e assertiva 
• Reportar dificuldades ao gestor da área e definir plano de ação em conjunto 
• Elaborar relatórios referente ao suporte técnico, problemas e evoluções da área 
• Pesquisar alternativas junto a prestadores de serviços e parceiros – com foco em eficiência e redução de custo
• Garantir a eficiência de equipamentos
• Disseminar cultura e valores da empresa dentro e fora da organização